MAKLUMAT PELAYANAN MAN KOTA SORONG

MAKLUMAT PELAYAN MAN KOTA SORONG

SORONG, –Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT, serta sebagai wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, transparan, dan akuntabel kepada seluruh pemangku kepentingan, maka kami menyatakan:

Bahwa MAN Kota Sorong bertekad untuk menyelenggarakan layanan pendidikan, tata usaha, informasi publik, serta layanan administrasi madrasah secara profesional, berintegritas, non-diskriminatif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan, sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), Standar Pelayanan, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab pelayanan, kami berkomitmen untuk:

1. Memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, transparan, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar (gratifikasi, suap, maupun korupsi dalam bentuk apa pun).

2. Menyediakan layanan informasi yang terbuka, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan berdasarkan prinsip Transparansi Informasi Publik.

3. Menjunjung tinggi nilai profesionalitas, akuntabilitas, integritas, kedisiplinan, dan etika pelayanan publik sesuai prinsip pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

4. Menjamin bahwa seluruh peserta didik, orang tua/wali, masyarakat, dan stakeholders madrasah menerima pelayanan berdasarkan asas keadilan, kesetaraan, dan tanpa diskriminasi.

5. Menerima setiap bentuk kritik, saran, maupun pengaduan melalui saluran resmi tata kelola pengaduan, serta menindaklanjutinya secara cepat, objektif, dan bertanggung jawab sebagai upaya peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan.

Sebagai penyelenggara pelayanan publik, kami siap bertanggung jawab terhadap kualitas layanan yang diberikan. Jika kami tidak menepati janji pelayanan ini, maka kami siap menerima konsekuensi sesuai peraturan yang berlaku serta melakukan evaluasi dan perbaikan layanan secara berkala.

Maklumat ini berlaku bagi seluruh tenaga pendidik, tenaga kependidikan, dan unit layanan di lingkungan MAN Kota Sorong, dan menjadi acuan dalam melaksanakan budaya kerja pelayanan publik yang unggul, modern, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.